QQ机器人创建与内容管理指南

一、机器人创建基础步骤

1.1 账号准备

需具备以下基础条件：

• 企业QQ认证账号（个人账号不支持）
• 3000人以上QQ群管理权限
• 绑定官方API密钥（有效期需超过90天）

1.2 环境配置

二、核心功能配置

2.1 消息响应机制

支持以下响应类型：

• 关键词触发（精确匹配）
• 语义分析（支持NLP处理）
• 定时推送（每日9:00/18:00）

2.2 内容安全策略

需配置以下过滤规则：

1. 屏蔽敏感词库（含政治/暴力/色情等7大类）
2. 设置审核延迟（0-60秒可调）
3. 启用IP黑名单功能

三、内容发布规范

3.1 文章结构要求

必须包含以下元素：

• 标题（h1/h2/h3三级嵌套）
• 段落（p标签）
• 列表（ul/li/ol）
• 表格（tr/td）
• 格式标记（strong/em）

3.2 文献引用标准

参考文献格式示例：

张伟.《智能客服系统建设指南》. 北京: 电子工业出版社, 2022.

李娜等. 群机器人应用白皮书. 上海: 上海科技文献出版社, 2023.

四、常见问题处理

4.1 机器人异常排查

错误代码对应解决方案：

4.2 内容审核标准

违规内容判定依据：

• 违反《网络信息内容生态治理规定》条款
• 触发国家语言文字监测中心预警词库
• 存在法律禁止传播的敏感信息