QQ三国名字非法申诉处理指南

一、申诉基本流程

1. 登录游戏客户端，进入【个人中心】→【申诉管理】界面。

2. 选择【名字争议申诉】，填写以下材料：

• 原始账号信息：需提供注册时填写的有效身份证号及手机号
• 申诉说明：详细描述名字被禁用的时间、具体违规条款（如《QQ三国用户协议》第5.3条）
• 辅助证明材料：
  • 游戏内角色创建截图（需包含时间戳）
  • 历史登录记录（需显示连续30天活跃状态）
  • 第三方平台实名认证截图

二、注意事项

1. 申诉材料需真实有效，伪造材料将导致账号永久封禁。

2. 系统处理周期通常为5-15个工作日，可通过【申诉状态查询】功能跟踪进度。

3. 若涉及侵权争议，需额外提交：

三、常见申诉类型

• 重复名字申诉：需提供账号注册时间证明（如手机号验证码记录）
• 敏感词申诉：需提交词汇合法性说明及专业机构鉴定报告
• 恶意举报申诉：需提供举报人IP地址及虚假证据截图

四、法律依据

处理依据包括：《QQ三国用户协议》第8.2条、《网络游戏管理暂行办法》第12条及《民法典》第1024条相关规定。

申诉结果以腾讯公司客服部与法务部联合审核为准。