最近家里装修，朋友推荐我选海尔家电时说：“他们连安装都有人盯着，特别靠谱。”这句话让我想起上周小区群里有人吐槽某品牌空调装歪了，售后扯皮半个月没解决。这种对比让我好奇：海尔到底用了什么方法，能把安装服务做到让用户主动夸？
一、安装师傅的“上岗证”有多硬核
去年夏天帮爸妈换冰箱时，遇到个海尔师傅带着平板电脑上门。他边操作边解释：“您看，这个安装角度必须用水平仪校准三次，系统才会通过。”原来海尔给每个安装团队配备了智能工具箱，里面装着这些门道：
带定位功能的电子工牌（防止冒牌师傅）
智能水平校准仪（误差≤0.5°）...
