12306火车票官网订票全流程指南

一、订票基础流程

用户可通过以下步骤完成购票操作：

• 访问官网：浏览器输入www.12306.cn（官方唯一域名）
• 实名认证：使用已注册的12306账号登录
• 车次查询：输入出发地/目的地及乘车日期
• 余票选择：系统自动显示可预订车次及座位类型
• 订单确认：核对乘车人信息及乘车时间
• 支付完成：支持支付宝/微信/银联多种支付方式

二、注意事项

以下事项需特别注意：

• 退改签规则：开车前48小时以上免费退票，24小时以上收取5%手续费
• 验证信息：乘车人证件需与购票信息完全一致
• 候补购票：支持连续15天12306自动查询余票
• 学生票优惠：需在12306APP提交学生证电子版

三、常见问题解答

四、安全购票提示

根据《铁路旅客运输规程》要求，请遵守以下规定：

• 禁止通过非官方渠道购票
• 电子客票需提前30分钟进站
• 乘车时需携带有效身份证件
• 禁止携带违禁物品进站

本文内容参考《12306服务规范》及铁路部门官方公告，具体操作以官网实时信息为准。