中国人民财产保险公司意外健康保险索赔指南

一、索赔流程

1. 发生意外事故后，立即拨打24小时客服热线：95566

2. 收集完整医疗证明材料

3. 填写《索赔申请书》（见附件1）

4. 提交至指定服务网点或通过官网在线提交

二、所需材料清单

• 基础材料：身份证复印件、保单正本、意外事故证明
• 医疗材料：诊断证明书（需加盖医院公章）、住院病历、费用清单
• 特殊材料：
  • 交通事故：交警出具的《道路交通事故认定书》
  • 工伤事故：劳动部门出具的《工伤认定书》

三、索赔时效规定

四、注意事项

1. 医疗费用需经双方确认

2. 事故责任认定书必须作为事故材料附件

3. 残疾赔付需提供三级甲等医院出具的鉴定报告

4. 所有复印件需加盖公章

五、常见问题

Q：异地就医如何处理？

A：需提前联系当地服务网点备案

Q：自费药能否报销？

A：仅限医保目录内自费药且需提供处方

Q：第三方责任如何处理？

A：需先向第三方索赔再申请代位追偿