中同小区倪泽
小区物业管理常见问题解答
一、公共区域维护标准
小区公共设施每日巡查不少于2次,重点检查以下内容:
- 电梯运行状态(每日早中晚三次测试)
- 消防通道畅通性(每周全面排查)
- 照明设备覆盖率(主干道100%亮灯率)
二、业主权利义务说明
项目 | 责任主体 | 执行标准 |
---|---|---|
绿化养护 | 物业服务中心 | 每月修剪2次,草坪高度≤5cm |
停车管理 | 安保部 | 实行分时分区收费制度 |
三、投诉处理流程
- 24小时内受理书面投诉
- 3个工作日内出具解决方案
- 7日内完成整改并反馈结果
四、重点法规依据
- 《物业管理条例》第八条:业主大会决定筹集和使用专项维修资金
- 《住宅专项维修资金管理办法》第十六条:重大维修项目需双2/3业主同意
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