世轩物业管理有限公司服务指南

一、核心服务项目

我们提供以下专业服务：

• 24小时安保巡逻
• 公共区域清洁维护
• 设施设备定期检修
• 绿化景观养护
• 搬家协助服务

二、服务优势

专业团队：持证物业管理人员占比达65%，年均培训时长120小时

智能系统：配备物联网设备实时监控安防/能耗

响应机制：30分钟内处理紧急报修，2小时内完成常规维修

三、设施配置标准

四、收费标准说明

依据《物业管理条例》制定，具体如下：

• 基础服务费：18元/㎡·月（含保洁/安保/维修等）
• 专项服务费：电梯维保：80元/台·月，绿化养护：5元/㎡·月
• 增值服务：按实际发生项目结算

五、投诉反馈渠道

服务监督专线：400-1234-5678（工作日9:00-18:00）

在线反馈系统：点击进入

投诉处理时效：普通问题48小时办结，重大问题24小时响应