上海妇幼保健院在线咨询服务指南

一、服务时间

服务时间：周一至周日 8:30-17:30（法定节假日正常接听）

1.1 电话咨询服务

1.2 在线平台咨询

• 官方微信公众号：上海妇幼健康服务
• 健康云平台：shanghai-children.com（每日10:00-14:00开放）
• 医疗预约系统：支持产检/疫苗接种咨询

二、咨询内容

2.1 常见咨询范围

• 孕期营养指导（需提供产检记录）
• 儿童疫苗接种时间表
• 高危妊娠风险评估
• 产后康复咨询

2.2 禁止咨询事项

• 手术方案选择
• 具体用药剂量
• 法律纠纷
• 隐私信息查询

三、注意事项

1. 咨询前请准备好：身份证号、最新产检报告、就诊卡

2. 电话接通后按语音提示操作，转接平均等待时间约3-5分钟

3. 咨询记录将纳入《上海市妇幼健康服务档案》管理

四、紧急情况处理

如遇以下情况，请立即拨打120急救服务：危及生命的危急重症，新生儿窒息，产后大出血

五、服务承诺

1. 咨询医师均持有《母婴保健执业证书》

2. 预约咨询需提前24小时通过官方平台登记

3. 所有咨询内容遵循《上海市母婴保健条例》

（本文内容参考《上海市妇幼健康服务手册》2023版）