QQ红包申诉退款操作指南

一、申诉入口位置

进入QQ钱包 → 选择【我的】 → 点击右上角头像 → 进入【个人中心】 → 找到【帮助与反馈】入口

二、申诉材料准备

三、申诉提交流程

• 选择【问题反馈】 → 【资金相关】 → 【红包异常】
• 填写申诉编号（如有）
• 上传所有准备好的材料（建议按顺序排列）
• 提交后系统自动发送验证码至绑定量包手机

四、处理时效说明

正常情况下，审核周期为1-3个工作日（节假日顺延）

加急处理需额外提供以下材料：身份证正反面扫描件

五、注意事项

1. 申诉需在异常交易后15天内提交
2. 同一手机号每月可申诉3次
3. 处理结果将通过原提交渠道通知

参考依据：《腾讯用户协议》第8.2条资金纠纷处理条款