酒店活动送送送：赠品怎么送才能让人记住你？

上个月杭州某五星酒店送定制香薰蜡烛，结果客人转手挂闲鱼半价卖；成都某民宿送熊猫玩偶，活动结束盘点发现30%的赠品被员工私藏。这些真实案例让咱们酒店人最头疼——明明花了大价钱准备赠品，怎么才能让它真正发挥作用？

一、选品就像谈恋爱，合适最重要

去年三亚某酒店在儿童节送防晒霜，入住率直接涨了18%。他们把握住了两个关键：6月是三亚旅游旺季，防晒是刚需；家庭客群占比超过60%。

• 实用度测试法：把候选赠品摆在员工休息室，观察哪些物品消失最快
• 成本控制线：单件成本不超过房价的3%，比如500元房价的客房，赠品预算控制在15元内
• 便携性指标：长宽高总和不超过60cm，重量低于500g

赠品类型	客户记忆度	二次传播率	成本区间
定制矿泉水	38%	12%	2-3元
房型升级券	65%	28%	0元（边际成本）
本地特产礼盒	82%	47%	15-20元

成都某网红酒店的秘密武器

他们家的火锅底料赠品成了小红书爆款，秘诀在于包装上印着"带回家煮，记得加500ml水"的温馨提示。这个小细节让赠品使用率从57%飙升到89%。

二、数量控制比撒钱更重要

广州某商务酒店曾犯过这样的错误：在淡季赠送下午茶券，结果核销率不到10%。后来改成「住满3天送SPA体验」，既控制成本又提升连住率。

• 动态库存系统：根据入住率实时调整赠品数量
• 时段限定法：下午2-4点入住送欢迎果盘
• 隐藏款策略：每100份赠品中混入5份特别版

三、发赠品是个技术活

上海外滩某酒店的前台有个特别设计：办理入住时，服务员会"不小心"让定制书签从登记簿里滑出来。这个自然的小动作，让85%的客人主动询问赠品详情。

苏州某精品酒店的防薅指南

• 赠品激活需要扫描客房电视二维码
• 离店时出示已拆封的赠品包装
• 会员等级越高，兑换方式越便捷

四、效果追踪不能只靠问卷

南京某度假酒店在房卡套里藏了惊喜——扫描二维码能看到赠品制作过程纪录片。结果这个小心机带来23%的二次预订率，比传统问卷高4倍。

监测方式	实施成本	数据准确度	适用场景
RFID芯片	高	91%	高价值赠品
定制包装码	中	78%	食品类赠品
社交媒体互动	低	65%	年轻客群

五、风险规避要像防贼

长沙某酒店吃过闷亏：他们准备的500份手工饼干，因为质检报告过期被职业打假人索赔。现在他们的法务清单包括：

• 赠品保质期需比活动时间长30%
• 食品类必须留样至少3份
• 外包装印上"非卖品"钢印

看着前台小姑娘边递伴手礼边介绍"这个丝巾图案是我们老板女儿画的哦"，突然明白为什么这家店的复购率能保持行业前三。赠品说到底，送的是人情味。