商场聚人气活动：用社交媒体让顾客主动找上门

上周末在小区遛弯，听见两个宝妈边推婴儿车边聊天："最近XX商场有免费亲子手工课，抖音刷到好几次了，咱们带娃去看看吧？"这句话让我突然意识到——现在要找好玩的活动，谁还看街边传单啊？

一、为什么你的活动没人来

我家楼下新开的商场去年搞周年庆，准备了2000份伴手礼，结果当天只来了三百多人。经理老张蹲在空荡荡的中庭抽闷烟："明明在本地公众号投了广告的..."后来我们复盘发现，他们犯了三件要命的事：

• 只在活动前3天发推文
• 所有平台发同样的文字+海报
• 完全没做活动预热互动

1.1 传统推广正在失效

根据艾瑞咨询《2023本地生活消费报告》，68%的消费者是通过短视频平台首次知晓商场活动。我表姐开的奶茶店做过测试：同一款新品，抖音推广带来的到店转化率是传单的11倍。

推广方式	触达成本	转化率	数据来源
电梯广告	2.8元/人	0.3%	CTR媒介研究
朋友圈广告	1.2元/人	1.7%	腾讯广告2023Q2报告
抖音挑战赛	0.6元/人	4.9%	巨量引擎商业白皮书

二、让年轻人主动帮你传播

我观察过做得好的商场，他们有个共同点：把顾客变成活动宣传员。杭州某商场做过实验，让参与烘焙体验的顾客拍摄15秒成品视频带定位，结果活动第二周客流量暴涨180%。

2.1 小红书种草公式

上周陪女朋友逛街，她指着小红书某篇笔记说："这个彩虹楼梯好出片，咱们去拍吧。"那家商场其实就做了三件事：

• 提前15天找50个素人博主试拍
• 设计9宫格拍照模板
• 在扶梯口放显眼的"拍摄点"提示牌

2.2 抖音挑战赛的正确玩法

千万别直接扔个商场周年庆这种话题。成都某商场搞街舞比赛时，要求参与者必须用指定BGM做变速翻跳，结果相关视频播放量突破2亿次。秘诀在于：

• 选择节奏感强的音乐片段
• 设计有记忆点的舞蹈动作
• 设置阶梯式奖励（100赞送咖啡券，1000赞送代金券）

三、中年客群也要抓牢

别以为叔叔阿姨们不玩社交媒体。我家二姨现在买菜都要先刷快手看哪个超市有折扣。针对这个群体有两个杀手锏：

3.1 微信社群裂变

社区团购那套用在商场特别好使。某三线城市商场做过测试：

• 周二会员日发50元券
• 要求领券必须拉3人进群
• 每满100群抽10人送鸡蛋

结果2周建了327个五百人群，当月销售额环比增长74%。

3.2 直播带券

银泰百货的直播案例值得参考：

时间段	内容设计	转化效果
19:00-19:30	厨师教做快手菜	超市食材销量+65%
19:30-20:00	美妆师改妆教学	化妆品区客流+89%
20:00-20:30	服装搭配师逛店	女装区试衣量翻倍

四、让活动自己会说话

见过最聪明的案例是广州某商场做的寻宝游戏。他们在抖音发了个15秒视频：镜头扫过中庭雕塑时突然定焦，雕塑手里多了个神秘盒子。第二天这个视频下出现各种猜测，第三天官方才公布是限量版盲盒获取点。

这种玩法妙在既保持神秘感，又让用户自发讨论。后来他们每周换一个藏宝点，现在连保洁阿姨都成了小红书上的「线索达人」——因为经常有人偷拍她打扫的区域找线索。

五、别忘了数据会说话

上周和做运营的朋友喝酒，他吐槽某商场要求"每条推广内容都要带九宫格海报"。事实上根据QuestMobile数据，竖版视频的完播率比横版高43%，带动态贴纸的内容分享率提升27%。

• 每周分析各平台互动率TOP3内容
• 记录顾客从看到内容到到场的时间差
• 监测天气变化对线上传播的影响

窗外传来广场舞的音乐声，突然想起上周看到大妈们举着手机在商场门口拍抖音。或许最好的推广，就是让每个来的人都能带走值得炫耀的体验。