花木象棋活动室的用户反馈与改进建议

走进花木社区活动中心二楼，总能听到棋子落在木棋盘上的清脆声。这家开了十五年的象棋活动室，最近因为木质长椅开裂、空调制冷不足等问题，在居民口中成了热议话题。住在3号楼的退休教师老周跟我说："现在下棋要自带坐垫，不然硌得慌。"

一、棋友们最在意的三大槽点

我们走访了30位常客，整理出这份带着茶渍和烟味的意见簿：

• 老腰杀手座椅：72%的受访者吐槽木质长椅没有靠背
• 冬冷夏热的空调：去年夏天室温最高到32℃，冬天只有14℃
• 茶水间总演"空城计"：下午三点后热水断供

问题类型	投诉人次	主要人群	建议方案
座椅舒适度	58	50岁以上	更换带软垫的竹编椅
室温调节	43	全体用户	加装壁挂式空调
饮水供应	29	下午场用户	延长烧水时间至17:00

1.1 那些让人哭笑不得的现场见闻

上周二下午，目睹张师傅和隔壁老王因为抢插座给手机充电差点翻脸。现有的3个充电口根本不够用，有人甚至自带插线板，把过道变成盘丝洞。

二、藏在棋谱里的改进智慧

结合《社区公共空间改造指南》和棋友们支的招，我们整理出这份接地气的改造方案：

2.1 硬件升级要像下残局

• 棋盘区：定制防滑桌角，避免碰翻茶杯
• 观战区：增设可折叠马扎，方便围观群众
• 照明系统：参考《图书馆照明标准》，亮度调至300流明

改造项目	预算(元)	施工周期	预期效果
座椅更换	12,000	3天	减少腰部不适投诉
空调加装	8,500	2天	保持室温22-26℃
电路改造	5,000	1天	新增10个充电口

2.2 软件服务要学"仙人指路"

参考上海棋院的管理经验，建议在签到台增设老花镜、创可贴等应急物资。棋友老陈提议："要是能像咖啡馆那样扫码点茶就更好了，省得挤在柜台前。"

三、棋枰之外的人情味

住在7号楼的赵阿姨每周三雷打不动来当记分员，她说最可惜的是墙上那幅手写《象棋十诀》被收起来了。活动室王主任透露，下个月要举办"怀旧棋具展"，正在征集老棋谱和古董棋子。

窗外的梧桐叶沙沙作响，新换的仿古宫灯在棋盘上投下暖黄光晕。茶香混着檀香袅袅升起时，李大爷正眯着眼琢磨下一步是该进车还是飞象，那神情仿佛坐在自家院子里。